Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij weloveties.nl doe je eenvoudig door in te loggen met je account en de onderstaande stappen te volgen. Heb je nog geen account? Maak deze dan aan via inloggen.
Wil je bestellen zonder een account, dan kan dat ook. Kies dan voor de optie: Ik wil een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken, bij inloggen.

1. plaats je artikel(en) in het winkelmandje

2. wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling; kies je het land van verzending en vul je evt. een geldige kortingscode in

3. vervolgens ga je naar 'bestelling afronden' 

4. controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je bezorgadres 

5. kies op welke manier je wilt betalen

6. vul evt. opmerkingen in en accepteer de algemene voorwaarden

7. wanneer al je gegevens kloppen, klik je op 'bestellen en betalen' 

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.

 Verzenden & bezorgen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als je in Nederland en België op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 16.00 uur hebt besteld en je betaling is ontvangen, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en betaald, worden op maandag verzonden. 

WE LOVE TIES maakt bij het bezorgen gebruik van de diensten van DPD & PostNL.

Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. In deze laatste e-mail vind je ook een Trackingnummer van DPD, zodat je zelf kunt nagaan wanneer je je bestelling ontvangt. 

Heeft je bestelling hoge spoed, neem dan even contact op via onze klantenservice +31 (0)495-592842 of info@weloveties.nl dan informeren we je over de mogelijkheden.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf € 50- betaal je geen verzendkosten, dit geldt voor alle bestellingen vanuit Nederland. Voor bestellingen vanuit België en Duitsland zijn de verzendkosten voor alle bestellingen € 7,90. Bij bestellingen vanuit alle landen binnen de Europese Unie (EU) gelden andere verzendkosten per land. Bekijk hier de verzendkosten voor andere landen binnen de Europese Unie (EU).

Wanneer je vanuit een land buiten de Europese Unie (EU) besteld, verzenden we het pakket met PostNL. Hiervoor gelden andere tarieven. Je pakket wordt met een track & trace code verstuurd. De kosten hiervoor zijn € 39,95 exclusief invoerrechten.

Bekijk hier het overzicht van de verzendkosten voor alle landen binnen de Europese Unie (EU).

Wat gebeurt er als mijn pakket wordt bezorgd terwijl ik niet thuis ben ?

DPD doet altijd 2 pogingen om het pakket bij je aan te bieden. Als je niet thuis bent, laat de bezorger bij de eerste afleverpoging een kaartje achter in de brievenbus. Daarmee kun je zelf een nieuwe leverdatum en -tijdstip kiezen. Het is ook mogelijk te kiezen voor een ander afleveradres of ‘neerzettoestemming’ (het achterlaten van het pakket op een specifieke plaats).

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelde product retourneren?

WE LOVE TIES hanteert een zichttermijn van 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst.

Wanneer je om een of andere reden niet tevreden bent met het aangekocht artikel kun je het retourneren.

LET OP! Retourneren is op eigen kosten!

Volg onderstaande instructies op om de verzending en verwerking van je retouren voorspoedig te laten verlopen:

Vul het retourformulier die je ontvangen hebt bij je bestelling in:

1. Vul je naam en ordernummer in.

2. Vul het artikelnummer in en geef aan hoeveel stuks je per artikel gaat retourneren.

3. Kies de reden van retour.

4. Stuur dit formulier mee in de doos.

5. Knip het strookje met het retouradres uit en plak het op de bovenzijde van de doos en vermeld duidelijk je naam en adres op de doos.

6. Verstuur de artikelen in de originele verpakking mét aangehechte kaartjes in een goede beschermende doos of envelop, bijvoorbeeld in de verpakking waarin je de artikelen hebt ontvangen.

7. Frankeer de doos voldoende (let op! Dit is op eigen kosten) Onvoldoende gefrankeerde verzendingen en verzendingen onder rembours worden niet aangenomen of gecrediteerd.

8. Doe het doosje op de post indien het door de brievenbus past (let op! Dit is op eigen risico) of geef de doos bij het postkantoor of een servicepunt van PostNL af en bewaar het afleverbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt. 

Het retour te ontvangen bedrag zal binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retourzending  aan je overgemaakt worden. 

Retouradres:

We Love Ties
't Inne 5
6021 DA  Budel (NL) 

Betalen

Billink Achteraf betalen (alleen voor Nederlandse  klanten)

Bij het bestellen kies je voor de betaaloptie achteraf betalen. Hiervoor werken wij samen met Billink, welke het gehele achteraf betalingsproces voor ons uitvoert. De facturering en vordering van je bestelling zullen wij hierbij over dragen aan Billink. Je ontvangt dan ook van Billink een email, met hierbij je factuur en de betaalgegevens.

De betalingstermijn van 14 dagen gaat in op het moment dat We Love Ties het pakketje aan je verstuurt. Op dat moment ontvang je tevens van Billink de factuur met verzoek tot betaling. De betalingstermijn van 14 dagen is hiermee ook de bedenktermijn om te beslissen of je de aankoop wenst te behouden of te retourneren. In dit laatste geval dien je dit binnen 14 dagen aan We Love Ties kenbaar te maken.

Wanneer je de bestelling plaatst, wordt er direct door Billink een controle uitgevoerd. Is deze succesvol dan zal de order direct verwerkt worden en krijgt je de gebruikelijke bevestigingen. Word je order niet goedgekeurd dan wordt dit gemeld en kun je via een andere betaalmethode alsnog je order plaatsen.
Het maximale orderbedrag is € 500,-

Daar wij de vordering hebben overgedragen aan Billink, dien je hun factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, rechtstreeks te voldoen aan Billink. De benodigde betaalgegevens kun je vinden op hun factuur. Voor vragen over je facturen en betalingen kun je contact opnemen met de klantenservice van Billink. De betaling dient dus NIET aan ons te worden overgemaakt, maar rechtstreeks aan Billink.

Achteraf betalen via Billink is een service die GRATIS is. Wij brengen dan ook geen extra kosten in rekening.

Creditcard, wij accepteren Maestro, MasterCard en Visa. Er zijn geen extra kosten
verbonden aan een betaling met een creditcard, anders dan de kosten die jouw creditmaatschappij in rekening brengt.

PayPal (geen extra kosten aan verbonden)

Bancontact/Mister Cash voor Belgische klanten van Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA of VDK Spaarbank

Sofort Banking is een betaalmethode die beschikbaar is in 9 Europese landen en is zeer populair in Duitsland. Je betaalt direct en veilig door middel van online bankieren via je eigen bank. Sofort Banking is gecertificeerd door TÜV.
Sofort Banking is beschikbaar voor klanten met een rekening in de volgende landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Frankrijk en Polen

Een cadeaubon, uitgegeven door We Love Ties. De cadeaubon is één jaar geldig en op elk moment inwisselbaar tegen We Love Ties artikelen in de online webshop. Het invoeren van de unieke code, vermeld op de bon, geeft je recht op het tegoed.
Je hoeft het gekregen bedrag niet in één bestelling te besteden. De restantbedragen blijven geldig. Ook als méér besteld dan het gekregen bedrag, kan je altijd bijbetalen met een door jou geselecteerde betaalwijze. De We Love Ties cadeaubon kan niet worden geretourneerd en kan niet worden geruild voor geld.

Via een overboeking. Je kan het totaalbedrag overmaken op IBAN Nr. NL58ABNA0498519473 t.n.v. WE LOVE TIES te Valkenswaard ( SWIFT/BIC Code: ABN ANL 2A ) onder vermelding van je bestelnummer. 

Bij een overboeking kan het enige dagen duren voordat we je betaling binnen hebben.
Omdat je order pas in behandeling wordt genomen op het moment dat je betaling ontvangen is, dien je rekening te houden met een langere levertijd.

Voldoe je betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk.

Voor de financiële afhandeling maken wij gebruik van de payment provider Pay.nl. Dit om een veilige en soepele afhandeling van je bestelling te waarborgen.

Klachten